カスタマーハラスメント等に対する基本方針

　広域紋別病院（以下「当院」という。）は、「みなさんと心をひとつに、互いに尊敬と感謝の気持ちを共有し、笑顔の医療を提供します。」を基本理念とし、安全で質の高い医療の提供に努めています。これらの医療サービスを持続的に提供するためには、その医療を支える職員が、誇りを持って活躍し、尊厳が保たれていることが不可欠と考えております。
　日頃より当院をご利用いただく皆様からは、温かいお言葉や貴重なご意見をはじめ、時には厳しいご指摘を頂戴しており、ご指摘は真摯に受け止め、医療環境の改善に活かしております。
　一方で、ごく一部ではありますが、社会通念上、常識を超えた自己中心的で理不尽な要求や職員の人格を否定する暴言、暴力的な行為や悪質なクレーム等の迷惑行為も見受けられる現状もございます。
　このような行為は、職員の人権や就業環境、さらには他の患者さんの療養環境を著しく損なうものであることから、毅然とした対応をさせていただきます。